راهنما

با تشکر از اعتماد شما به مجموعه طب‌شو. برای ایجاد یک تجربه خرید راحت و مطمئن، این راهنما را تهیه کرده‌ایم.

📖 فهرست راهنما

۱. نحوه ثبت‌نام و ورود

ثبت‌نام: روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید. شماره تلفن همراه یا ایمیل خود را وارد کرده و پس از دریافت کد تأیید، حساب کاربری خود را تکمیل کنید.
ورود: با شماره تلفن، ایمیل یا نام کاربری و رمز عبور می‌توانید وارد حساب خود شوید.
رمز فراموش شده: روی "فراموشی رمز عبور" کلیک کرده و از طریق ایمیل یا پیامک، رمز جدید دریافت کنید.

۲. جستجو و انتخاب محصول

از نوار جستجو (بالای صفحه) برای یافتن مستقیم محصول استفاده کنید.
محصولات را از طریق دسته‌بندی‌های اصلی (تجهیزات خانگی، توانبخشی، تشخیصی، مصرفی) بیابید.
با استفاده از فیلترهای پیشرفته (برند، قیمت، ویژگی‌های فنی) جستجوی خود را دقیق‌تر کنید.

۳. بررسی محصول و اطلاعات فنی

در صفحه هر محصول، تمامی تصاویر با کیفیت بالا، ویژگی‌های فنی کامل، نحوه استفاده و مشخصات warranty را بررسی کنید.
بخش نظرات و امتیازات کاربران قبلی را ببینید.
برای سؤالات فنی خاص، از دکمه "پرسش از کارشناس" استفاده کنید.

۴. افزودن به سبد خرید و سفارش

پس از انتخاب محصول، تعداد مورد نظر را انتخاب و روی "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
برای ادامه خرید، به "سبد خرید" مراجعه کنید.
روی "تکمیل سفارش" کلیک کنید تا به مرحله نهایی بروید.

۵. روش‌های پرداخت

💳 پرداخت آنلاین امن

از طریق درگاه‌های بانکی مطمئن و دارای SSL.

🏦 واریز بانکی

شماره حساب در اختیار شما قرار می‌گیرد. لطفاً فیش واریز را ارسال کنید.

۶. ارسال و تحویل سفارش

زمانبندی: پس از ثبت سفارش و پرداخت، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری (به جز تعطیلات) سفارش شما پردازش و ارسال می‌شود.
هزینه ارسال: بر اساس وزن، شهر مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود. امکان پیک موتوری (در شهرهای بزرگ)، پست پیشتاز و تیپاکس وجود دارد.
پیگیری سفارش: از طریق پنل کاربری و کد رهگیری پستی/پیک می‌توانید وضعیت سفارش را دنبال کنید.
تحویل: در هنگام تحویل، لطفاً بسته‌بندی و کالا را در حضور مأمور تحویل بررسی کنید.

۷. ضمانت و بازگشت کالا

✅ ضمانت اصالت

کلیه محصولات دارای گارانتی اصالت کالا از طرف طب‌شو هستند.

🔄 شرایط بازگشت کالا

در صورت عدم انطباق کالا با مشخصات فنی اعلام شده یا وجود آسیب ظاهری، تا 3 روز پس از تحویل می‌توانید جهت بازگشت کالا اقدام کنید.
کالا باید به صورت دست‌نخورده، در بسته‌بندی اصلی و همراه با همه اقلام و مدارک داخل جعبه باشد.
برای آغاز فرآیند، از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، "درخواست بازگشت" ثبت کنید.
توجه: برخی محصولات بهداشتی و مصرفی (مانند دستکش، ماسک، سرنگ) با توجه به ماهیتشان قابل بازگشت نیستند. (جزئیات کامل در صفحه محصول و قوانین سایت)

۸. پرسش‌های متداول (FAQ)

❓ آیا محصولات شما گارانتی دارند؟

بله. گارانتی محصولات یا از طریق خود مجموعه طب‌شو یا از طریق واردکننده/تولیدکننده رسمی ارائه می‌شود. نوع و مدت گارانتی در صفحه هر محصول ذکر شده است.

❓ نحوه استفاده از دستگاه را نمی‌دانم.

در صفحه بسیاری از دستگاه‌های پیشرفته، ویدیوی آموزشی یا دستورالعمل تصویری قرار داده‌ایم. همچنین می‌توانید از بخش "پرسش از کارشناس" راهنمایی بگیرید.

❓ سفارش من چه زمانی می‌رسد؟

پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری دیگر، سفارش شما ارسال می‌شود. زمان ارسال به شهر مقصد، بستگی به روش پست/پیک انتخابی شما دارد.